Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a webshop-on keresztül történő értékesítést az alábbi Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) foglaltak szerint végzi. A megrendelés véglegesítésével a Vevő és az Értékesítő közötti szerződés részévé válik az alábbi ÁSZF. 

Kérjük, hogy szíveskedjen figyelmesen elolvasni az alábbi dokumentumot.

1. Az általános szerződési feltételek valamennyi Vevőre vonatkozó rendelkezés
   
   Értékesítő adatai:
   neve: Vértes Vilmos EV.
   székhelyének postai címe: 2091 Etyek, Borvirág utca 3.
   adószáma: 63799011-2-27
   e.v. nyilvántartási szám: 7457941
   telefonszáma: +36302216477
   a tárhelyet biztosító szolgáltató: Unas Online Kft.
   székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
   levelezési címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
   csomagküldő kereskedelem nyilvántartási száma:

Szerzői jogok 

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. 

Az Szjt. 16. § (1) bekezdése szerint tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható.
A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
A jogtulajdonos: Vértes Birtok (Vértes Vilmos EV.)

Fogalmak
Felek: Értékesítő és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevő. A jelen ÁSZF-ben a Fogyasztóra vonatkozó speciális szabályok kizárólag erre a vevői körre alkalmazandók.

Vevő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Honlapon keresztül szerződést köt az Értékesítővel.

A termék vételára: az ingó dolog ára, szállítási költség, díj nélkül
Végösszeg: a termék(ek) vételára a szállítási költséggel növelten.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
Jótállás: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban a „Ptk.”) szerinti, valamint külön jogszabályban a fogyasztói szerződésekre meghatározott kötelező jótállás.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Értékesítő nem iktatja.

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99% feletti. A weboldal teljes adattartalmáról napi rendszerességgel mentés készül, így az eredeti adattartalom visszaállítható.

A weboldalon  megjelenő adatokat MySQL adatbázisban tároljuk. A személyes adatok és az üzleti titok védelmét szolgálják a kiszolgáló eszközök és intézkedések.

A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk részletes tájékoztatást.

Vételárak és forgalmi adó

A webshop a termékek vételárát forintban jelöli meg, amely tartalmazza a 27%-os ÁFÁ-t.
Az Értékesítő jogosult a webshopban kínált termékek vételárainak módosítására. A vételárak módosítása nem terjed ki a már megrendelt termékekre. 

Nyilvánvalóan tévesen feltüntetett ár esetén – amely a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltér – az Értékesítő nem köteles a terméket a téves áron szállítani. (Nyilvánvaló tévesen feltüntetett árnak minősül különösen: a termék vételárának 1.000.- Ft alatti megjelölése vagy kedvezmény alkalmazása esetén a feltüntetett kedvezményes vételár, amennyiben az eredeti vételárból a kedvezmény %-át levonva nem a feltüntetett eredményt kapjuk.)

A hiba felismerését követően az Értékesítő haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ezen információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli-e a terméket a helyes áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll a szerződéstől. Az esetlegesen már kifizetett vételár a Vevő részére haladéktalanul visszautalásra kerül. Amennyiben Vevő a terméket ezt követően is meg kívánja vásárolni, azt az Értékesítő számára megküldött e-mail vagy új webshop-rendelés útján teheti meg. A megfizetett vételárrész a vételárba beszámít.

A vásárlás folyamata 

Vevőnek a Webshop-ban a megrendelés (ajánlat) leadására bármilyen időpontban lehetősége van. 

A Termék kiválasztása

A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, ismertetőjét, árát. A termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A vevőnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie.  Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!

Kosárba helyezés

A Termék kiválasztása után Vevő a „Kosárba”, gombra kattintva helyezhet – tetszőleges számú -  terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Vevőnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.
A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Fizetés” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kívánt termékszám megváltoztatható.

A Kosár megtekintése

A honlap használata során Vevő a honlap tetején található „Kosár” ikon gombra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.

Amennyiben Vevő nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy köteles a checkbox kitöltésével nyilatkozni az ÁSZF elfogadásáról és az Adatvédelmi tájékoztató megismeréséről. Ezt követően tudja a „Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást. Amennyiben szeretne tovább vásárolni, válassza a „Tovább vásárolok” gombot.

Vásárlói adatok megadása

„Kosár” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve a Vevő által kiválasztott termékek megvásárlása esetén a Vevő által fizetendő teljes vételár. A kosárban a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva töltheti ki személyes adatait, amennyiben még nem regisztrált, vagy a „Belépés” gombra kattintva beléphet rendszerünkbe. A „Szállítási módok” dobozban kell bejelölnie, hogy a megrendelt terméket személyesen kívánja átvenni „Személyes átvétel”, vagy házhozszállítást kér futárszolgálattal. Szállítás kizárólag magyarországi címre lehetséges. A kiszállítás esetén a rendszer jelzi a szállítás díját, melyet Vevő köteles megfizetni megrendelés esetén. Amennyiben kosarának tartalma a 25.000 forintot eléri, abban az esetben a szállítási költséget elengedjük.

Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért: A Vevőnek a megrendelés során a véglegesítés előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gomb használatával az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha már a következő oldalra lépett).
Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a Vevő tartozik felelősséggel az általa megadott adatokért. Az Értékesítő a Vevő által megadott adatok alapján végzi a megrendelés teljesítését, számlázza és szállítja a terméket. Vevő köteles viselni minden kárt, amely a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból ered. Kérjük figyeljenek a megadott adatok – így különösen az e-mail cím helyességére és a postafiókhoz tartozó tárhely telítettségének elkerülésére.

Kedvezmények: 

A webshop-on történő vásárlás során érvényesíthetőek:

- A törzsvásárlói kedvezmények a Vásárlási információk\Törzsvásárlói információk menüpontban  található feltételek szerint.

- Egyedi kedvezmények: az Vértes Birtok (Vértes Vilmos EV.) által kibocsátott kuponok az érvényességi időn belül felhasználhatóak.

Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a futárszolgálat () igénybevétele külön díj (továbbiakban: szállítási költség) ellenében történik, amely a termék vételárán felül értendő. A szállítási feltételek a Vásárlási információk\Szállítási információk menüpontban találja.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Kérjük, győződjön meg  arról, hogy a kosár tartalma megfelel a megrendelni kívánt termékeknek, valamint az adatai helyesen szerepelnek.

Fizetési feltételek és fizetési módok

1. a) Készpénzes fizetés 

Amennyiben a Vevő a megrendelés során Készpénzes fizetést választ, úgy a termék átvételére csak személyesen kerülhet sor az Értékesítőnek valamely átvevőpontján (borászat, mintabolt) történhet nyitvatartási időben. 

Amennyiben a Vevő a Megrendelés visszaigazolásában rögzített átvételi időponttól számított nyolc napon belül a terméket nem veszi át, úgy kell tekinteni, hogy a Vevő a vásárlástól elállt. 

Értékesítő annak a készpénzes fizetést választó Vevőnek a további megrendelését, aki egy alkalommal a megrendelt terméket a visszaigazolás szerinti határidőben nem vette át, a jelen pont szerinti (készpénzes fizetéssel történő) megrendelését visszautasíthatja vagy a megrendelés teljesítését megtagadhatja.

1. b) Online fizetés

Amennyiben a Vevő az online fizetést választja, úgy a megrendelés lezárásának és elküldésének feltétele a vételárnak és a szállítási költségnek (továbbiakban: a Végösszeg) az előzetes, online kiegyenlítése.

A megrendelés leadásával egyidejűleg Vevő a Végösszeget bankkártyával köteles kiegyenlíteni az .......... rendszerén keresztül. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a Fizetés gombra kattintva kerül sor a fizetés végrehajtására. A fizetés megtörténtéről a Simplepay rendszer küld közvetlen értesítést.

Vevő a „Rendelés elküldése” gomb megnyomásával a megrendelését lezárja és az Értesítő számára megküldi.

Megrendelés módosítása, törlése

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően a megrendelés leadásakor a Vevő számára az Értékesítő webshop szoftvere azonnal értesítést küld a rendelés felvételének tényéről. Ennek az üzenetnek a Vevő számára történő megküldését követő 24 óráig jogosult a Vevő a rendelését elektronikus úton visszavonni, módosítani.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte: Visszaigazolás

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Értékesítőhöz illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Az Értékesítő a Vevő megrendelésének (ajánlat) megérkezését a Vevő számára elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. A szerződés létrejön, amennyiben az Értékesítő által küldött visszaigazoló e-mail a Vevő számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. Ezt követően a Vevő az ajánlatát már nem vonhatja vissza.

Amennyiben Vevő azt észleli, hogy a visszaigazoló e-mail értesítés a Vevő adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Vevő köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – Értékesítővel e-mail útján haladéktalanul közölni.

Amennyiben Vevő a megrendelésétől számított 48 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük ellenőrizze az e-mail fiókjának tárhely kapacitását illetve a megadott e-mail cím helyességét és vegye fel az Értékesítővel a kapcsolatot.

Amennyiben a visszaigazolás megérkezése 48 órát meghaladóan nem az előbbi vagy más technikai ok miatt maradt el, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.

A termék szállítását végző szolgáltató (továbbiakban: ..........) a kiszállítás várható időpontjáról (egy napon belüli időintervallum megadásával) emailben tájékoztatja a Vevőt.

Teljesítési határidő

A termék megérkezése a megrendelés visszaigazolásától számítottan 5-7 munkanapon belül várható.

A megrendelt termék szállítása, kézbesítése

A „postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet 3/A. §-ra hivatkozással Értékesítő lehetővé teszi az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.

Vevőt az Értékesítő e-mail útján értesíti a megrendelt terméknek futárszolgálat számára történő átadásról vagy személyes átvétel esetén a terméknek az Értékesítő Borbárjában történő elhelyezéséről.

A szállítással kapcsolatosan Vevő az általa választott futárszolgálatnak megfelelően a .................................... weboldalon tájékozódhat.

A Vevő köteles gondoskodni a termék átvételéről a .................... futárszolgálat SMS-ben vagy e-mail-en megjelölt időszakban, a megrendelés szerinti átvételről. Amennyiben Vevő e kötelezettségét megszegi, úgy köteles az ebből eredő költségeket viselni, károkat megtéríteni.

Ha a Vevő a megrendelt terméket nem veszi át (kivéve a fogyasztói elállási jog gyakorlásának esetét) a visszaszállítás költségeit a Vevőnek kell viselnie.  Felhívjuk a figyelmét arra, hogyha a megadott átvételi helyen vagy időben nem tud jelen lenni, úgy erről értesítse a futárszolgálatot vagy gondoskodjon írásbeli meghatalmazással meghatalmazottról.

Az Értékesítő elállási, teljesítés megtagadásának joga

Az Értékesítő a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül a visszaigazolás ellenére jogosult a szerződés teljesítését megtagadni vagy a szerződéstől elállni, ha a megrendelésben rögzített termék a megrendelt mennyiségben nem áll rendelkezésére vagy az Értékesítő a „Teljesítési határidő” fejezetben rögzített időtartamon belül nem tudja szállítani. Értékesítő köteles erről a Vevőt a regisztráció során megadott e-mail-címre küldött egyszerű elektronikus levélben tájékoztatni.

Tulajdonjogi kikötés és jogfenntartás

A Végösszeg (vételár és a szállítási díj) a teljes kifizetéséig a termék az Értékesítő tulajdonában marad.

Átvételi módok, átvételi díjak

A termék átvétele az Értékesítőnek a termékek szállításával megbízott partnere útján: a terméket a ....................... szállítja házhoz. (lsd. A termék szállítása fejezetben).

A termék személyes átvétele: személyes átvétel választása esetén a Vevő a terméket az Értékesítő székhelyén (2091 Etyek, Borvirág utca 3.), vagy mintaboltjában (1027 Budapest, Erőd utca 10.) nyitvatartási időben vagy előre egyeztetett időpontban veheti át.

Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy hiányos, hibás, a szerződés további pontjai érvényben maradnak és az érvénytelen vagy hiányos, hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései vagy a rendelkezés alapján a felek feltehető szándékai szerinti rendelkezés irányadó alkalmazandóak.

1. 
   Fogyasztókra irányadók különös rendelkezések

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevő

1. Gyermek és fiatalkorúak védelme

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 16/A.§ (1) és (4) bekezdései alapján a megrendelt szeszes italokat kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vehetik át. Az Értékesítő vagy képviselője kétség esetén jogosult felhívni a fogyasztót életkorának hitelt érdemlő igazolására. Az életkor megfelelő igazolásának hiányában a megrendelt termékek átadását Értékesítő jogosult megtagadni. Ezen okból meghiúsult kézbesítés a fogyasztó oldalán felmerült okból történő sikertelen kézbesítésnek minősül, amelynek következményeiért (pl. adott esetben az újbóli kézbesítés költsége stb.) a Fogyasztó a felelős.

1. Elállási jog

A fogyasztóvédelmi törvény 20. §-ára hivatkozással az Értékesítő az alábbi tájékoztatást adja: 

A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben azt az árunak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolja. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

A fogyasztó az elállási jogát a 2. számú melléklet szerinti nyilatkozat minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja az Értékesítő számára igazolható módon megküldve. 

Az áru visszaküldésének közvetlen költsége Fogyasztót terheli. 

Az Értékesítő az árut a 2091 Etyek, Borvirág utca 3. szám és 1027 Budapest, Erőd utca 10. alatti üzlethelyiségben is értékesíti. Amennyiben a fogyasztó az Értékesítő 2091 Etyek, Borvirág utca 3. szám és 1027 Budapest, Erőd utca 10. szám alatti üzlethelyiségben gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni az Értékesítőnek.

A Fogyasztó az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül bontatlan és sértetlen állapotban visszaküldeni, illetve az Értékesítőnek visszaadni. A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztó köteles viselni. 

Az Értékesítő köteles a Fogyasztó által megfizetett vételárát és a szállítási költséget is haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Az Értékesítő mindaddig visszatarthatja a termék vételárát, amíg a Fogyasztó a terméket bontatlan és sértetlen állapotban vissza nem szolgáltatta. 

Az elállási jog kizártsága: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint Vevő a szerződéstől való elállási jogát nem gyakorolhatja a zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Tájékoztatjuk a fogyasztókat, hogy borászati termékeink zárt csomagolású terméknek minősül, így azok felbontása után a fogyasztó a termék felbontásával elveszíti az elállási jogát. 

1. A fogyasztói tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságtól és a  jótállásról 

Kellékszavatosság: Amennyiben az Értékesítő hibásan teljesít a Vevő az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt (csere, árleszállítás, elállás) érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Értékesítő adott okot.

Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik az Értékesítő által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Jótállás: termékeink jellegére tekintettel jótállást nem vállalunk.

Az Értékesítőnek nincs a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza a kellékszavatosságról, termékszavatosságról szóló Fogyasztói tájékoztatót

1. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát az Értékesítővel. A Fogyasztó a termékkel vagy az Értékesítő tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Vértes Birtok (Vértes Vilmos EV.)(Telefon: +36 30/2216477 Postacím: 2091 Etyek, Borvirág utca 3., e-mail: vertesbirtok@gmail.com) 

Értékesítő a megrendelésével és a szállítással kapcsolatos írásbeli panaszokra 30 napon belül érdemi választ ad. A panasz elutasítása esetén az Értékesítő az álláspontját indokolja.

Amennyiben az Értékesítő a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Értékesítővel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Az Értékesítő székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai a következők: Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Telefonszáma: (22) 510-310, E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu, Honlap cím: www.fmkik.hu) Az Értékesítő a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel rendelkezik.

Tájékoztatjuk, hogy Értékesítő nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

III. Adatvédelem és egyéb rendelkezések

Adatkezelő a személyes adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) – GDPR valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alapján kezeli.

Az Adatkezelő a honlapon található adatvédelmi tájékoztatóban ad részletes tájékoztatást a webshop-pal összefüggő adatkezelésről.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
3. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) – GDPR

Etyek, 2026.02.23. 

Vértes Birtok (Vértes Vilmos EV.)

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ

1. Kellékszavatosság 

Milyen esetben élhet a fogyasztó a kellékszavatossági jogával? 

A fogyasztó az Értékesítő hibás teljesítése esetén az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

Milyen jogok illetik meg a fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján? 

A fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: 

- a fogyasztó kicserélést kérhet, kivéve, ha az Értékesítőnek ez aránytalan többletköltséget eredményezne, 

- a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy 

- a fogyasztó elállhat a szerződéstől: ha az Értékesítő a kicserélést nem vállalta vagy annak megfelelő határidőben nem tud eleget tenni vagy a fogyasztónak a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, elállhat a szerződéstől.

A borászati termékek esetén a kijavítás fogalmilag kizárt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? 

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó a felelős. A fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? 

A fogyasztó az Értékesítővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? 

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hibát úgy kell tekinteni, hogy az már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A vélelem hiányában illetve a vélelem időtartamán túl a kellékszavatossági igény érvényesítésének a feltétele, hogy a hiba közlésén és az Értékesítővel kötött szerződésen túl annak igazolása, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt. 

1. Termékszavatosság 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? 

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

Milyen jogok illetik meg a fogyasztót termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kicserélését kérheti. 

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? 

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy az Értékesítővel (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja. 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? 

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

Milyen határidőben érvényesítheti a fogyasztó termékszavatossági igényét? 

Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? 

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. 

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? 

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 

A fogyasztó ugyanazon hiba miatt az Értékesítővel szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.